Reporte

El reporte es aquel documento que se utilizará cuando se quiera informar o dar noticia acerca de una determinada cuestión. Puede emplearse internamente dentro de una empresa, por ejemplo, entre jefes de área con destino al gerente general para darle una acabada idea del funcionamiento de cada sector, pero también puede ser usado en un establecimiento educativo, por los profesores, para dar cuenta de cómo se llevó a cabo una determinada cuestión, es decir, con esto quiero significar que en muchos ámbitos suele usarse al reporte para informar sobre los diferentes asuntos de interés.




Aunque básicamente y tal como mencionamos más arriba su objetivo será el de informar, los informes también podrán incluir algunos elementos persuasivos, como ser recomendaciones o sugerencias y también algunas conclusiones a través de las cuales se le indique al lector del mismo alguna acción o conducta a adoptar en el futuro.



En cuanto a la composición, los reportes, tomarán generalmente el formato de las investigaciones científicas, es decir, introducción, metas, igualdades y debate, pero también podrán seguir la fórmula de problema-solución y basarse en atender las inquietudes o preguntas de la audiencia a la cual fueron dirigidos previamente.



Obviamente y de acuerdo a la complicación del tema, el público al cual se destina y los propósitos que tenga, un reporte, puede ir desde lo más simple y sencillo, con títulos que designan el tema que se abordará o bien añadirle además de eso, diagramas, gráficos, tablas, apéndices, notas al pie de página, hipervínculos.
En tanto, entre los datos que sí o sí deben figurar se cuenta: el título, la fecha de realización y el nombre de su autor o autores.



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En estos casos recordemos que lo mínimo que un reporte debe contener:

ü Encabezado (membrete de la empresa).

ü Nombre del usuario.

ü Nombre del destinatario.

ü Fecha de elaboración.

ü Fecha y hora en que ocurrió el problema.

ü Descripción de lo sucedido.

ü Firma del usuario.

ü Firma de recibido.





Los cargos o puestos del laboratorio de cómputo a los que pueden ser enviados son:


ü JEFE DE DEPARTAMENTO DE INFORMATICA: Se encarga de coordinar las actividades de cómputo además de tomar decisiones acerca del equipo. Por ejemplo: Programas, tipos de usuarios y topología.



ü ADMINISTRADORES DE RED O BASE DE DATOS: Su función es otorgar todos los servicios que los usuarios soliciten con respecto a la información, comunicación y recursos compartidos.



ü MANTENIMIENTO: Tiene a su cargo atender todos los problemas reportados de hadware y software que puedan presentarse en el laboratorio.



ü LABORATORISTA: Están físicamente cumpliendo las funciones principales de supervisión y apoyo a los usuarios, cuidar el orden, el higiene, seguridad haciendo que el reglamento se cumpla, y reportar a las persona adecuada cualquier problema que se escape de su responsabilidad.



ü Soporte TÉCNICO: Por lo general son externos a la organización y se encargan de cubrir garantías y algunas situaciones que el área de mantenimiento local no puede resolver.





La comunicación adecuada entre los diferente cargos del laboratorio, dicha comunicación se genera mediante la elaboración de “REPORTES” sobre los problemas que puedan presentarse en el equipo o con los usuarios, un reporte debe elaborase en máximo 24 hrs. Deberá ser contestado en máximo 24hrs., de haber sido entregado.



§ A continuación se presenta un reporte ya elaborado: